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Información de compra

¿Qué productos están disponibles en la web?

La mayor parte de los productos de Camino a Casa se pueden comprar en la web, podrás encontrar muebles, textil y accesorios.

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Puedes hacer un pedido llamando al 916 423 013
De lunes a sábado, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 h.
Domingos de 10:30 a 14:30 y de 17:00 a 20:30 h.
También puedes hacer un pedido por fax en el 916 422 588

¿Dónde puedo encontrar vuestras tiendas?

Tenemos tiendas propias en Madrid y Espacios Camino a Casa en tiendas por toda España, si quieres saber más visita nuestras tiendas.

¿Cómo puedo conseguir otra copia de las instrucciones de montaje?

Sólo tienes que introducir la referencia del producto en el campo de búsqueda que aparece en la parte de arriba en todo momento y te aparecerán los productos con esa referencia y el link a las instrucciones de montaje.

También las encontraras en la sección de Ideas y consejos.

¿Puedo pedir artículos del catálogo en la web?

Sólo tienes que introducir la referencia del producto en el campo de búsqueda que aparece en la parte de arriba, te aparecerán los productos con esa referencia para que puedas comprarlos.

¿Qué formas de pago están disponibles al comprar en la web?

Aceptamos pago con tarjeta Visa o MasterCard.

¿Camino a Casa me mandará una confirmación del pedido por e-mail?

Si, te mandaremos una confirmación del pedido unos minutos después de hacer el pedido.

¿Cómo puedo ver el estado de un pedido hecho en la web de Camino a Casa?

Podrás ver el estado de tu pedido en la página de seguimiento del pedido, necesitarás el número de pedido e e-mail para poder acceder a este servicio. También nos puedes llamar al 916 422 777 o 916 422 615 preguntando por el estado de tu pedido.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Para cambiar o cancelar el pedido, por favor contacta con atención al cliente llamando al 916 422 777 o 916 422 615. No podemos aceptar cambios o cancelaciones en artículos personalizados como los sofás, colchones y almohadas por razones de higiene, de outlet o artículos dañados por un uso indebido.

¿Cuál es la política de devolución/cancelación de Camino a Casa?

En Camino a Casa nuestra prioridad es la calidad, el diseño y la fabricación, poniendo gran énfasis en los detalles. Al recibir tu pedido revísalo y comunícanos si hay algún problema, lo solucionaremos lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu mercancía por alguna razón la puedes devolver y te reembolsaremos el valor de la mercancía, hay un plazo de 14 días para devolver el pedido. No podemos aceptar devoluciones en artículos personalizados como los sofás, colchones y almohadas por razones de higiene, artículos de outlet o artículos dañados por un uso indebido.

Importante: En caso de cancelación los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo devolver la mercancía?

Para devolver un artículo, sólo tienes que mandar un mail a info@caminoacasa.es o llamar al teléfono de atención al cliente 916 422 777 / 916 422 615.

 

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