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    PREGUNTAS FRECUENTES

    Envíos

    • ¿Cómo se envía la mercancía?

      Existen distintos tipos de envío, según el tipo de producto.

    • Envío por mensajería

      Todos los pedidos de decoración y muebles pequeños en general salen de nuestro almacén central. La entrega se hará de lunes a viernes durante todo el día

    • Envío "Guante Blanco"

      Sin mover un dedo.
      Con la entrega guante blanco los muebles, alfombras y otros artículos grandes, pesados o de gran volumen se llevan a tu casa a la habitación que indiques. Si es necesario, se desembalan y se montan. Si lo deseas, también se retira el embalaje. Atención: El servicio de entrega en ningún caso incluye el subir los muebles por la fachada mediante grúa u otro medio en caso de que no entre por puertas o escaleras. Para saber si entra en tu casa infórmate sobre cómo medir.

      La entrega se hará de lunes a viernes durante todo el día.

      Mas información en transporte y entrega

    • ¿Cuáles son los plazos de entrega?

      Los plazos de entrega para los artículos en stock dependen del tipo de envío y destino según te mostramos a continuación:


      Tipo de envío Destino Tiempo de entrega
      Mensajería Madrid 2 días hábiles
      Transporte de muebles Madrid 4 días hábiles

    • ¿Cuáles son los gastos de envío?

      En Camino a Casa ofrecemos la manera más rápida y económica de entregar tus compras en función del destino, peso y tamaño de los artículos. El importe exacto de transporte del pedido completo se mostrará cuando realices el pedido. Para saber más mira nuestra información detallada de transporte/entrega. Cada pedido se envía a un único destino, para enviar a más de un destino deberás realizar un pedido por cada destino.


      El coste del transporte y montaje de los muebles para Madrid ya está incluido en el precio de cada artículo excepto los artículos de outlet que no incluye el montaje.

    • ¿Se pueden enviar pedidos a otros destinos?

      Si, para envíos a otros destinos, ponte en contacto con atención al cliente:

      Por teléfono: 916 422 777 / 916 422 615
      Horario: De lunes a jueves, de 8:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:00 h.
      Viernes de 8:00 a 15:00 h.
      Para e-mail: info@caminoacasa.es

    Cuando haces una compra en Camino a Casa o te suscribes a nuestras Newsletter te pediremos información básica para poder procesar los pedidos o información de manera eficiente y poder ofrecer un nivel adecuado de atención al cliente.

    Tomamos medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes contra pérdidas o alteraciones.

    En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos y teniendo en cuenta las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la Directiva 95/46/CE, especialmente sus artículos 13 y 14, a continuación se le proporciona un cuadro informativo en que podrá conocer todos los elementos relevante relativos al tratamiento de su datos:

    RESPONSABLE

    Cisionex, S.L.
    Autovía de Toledo, Km.19 - 28946 – Madrid
    info@caminoacasa.es

    FINALIDAD

    • Los datos facilitados se usarán para llevar a cabo el servicio contratado.
    • Con el fin de mejorar nuestros servicios y poder ofrecerle una oferta personalizada acorde a sus preferencias e intereses, se le ofrece la posibilidad de recibir comunicaciones comerciales relativas a los servicios que ofrece esta empresa, así como ofertas y promociones, elaborando un
    perfil relativos a sus hábitos de consumo en base a la información que se suministra relativa a sus hábitos de consumo.
    • Los datos serán conservados durante el periodo de desarrollo de la relación contractual o, en su defecto, en tanto usted no revoque su consentimiento a este tratamiento.
    • No se prevén ulteriores tratamientos ajenos a los indicados en la presente relaciones, tales como la remisión de información comercial o suscripciones a canales de información.

    LEGITIMACIÓN

    • La base legal para el tratamiento de sus datos obedece a la ejecución del contrato de prestación de servicios, que se desarrolla conforma a los términos y cláusulas indicadas en el mismo. A este respecto, la retirada de su consentimiento no puede condicionar dicha ejecución, en tanto el contrato se mantenga vigente, siendo necesario el tiramiento de sus datos para su efectivo cumplimiento.

    DESTINATARIOS

    • Sus datos serán comunicados de forma interna entre las distintas oficinas de la empresa para llevar a cabo los oportunos trámites y procesos administrativos.
    • No se prevén transferencias internacionales de sus datos.

    DERECHOS

    • Además de los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, usted tiene derecho a portar sus datos y a recibir información de forma clara y transparente sobre el tratamiento que se realice sobre los mismos.
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