PEDIDOS

Transporte / Entrega

En Camino a Casa ofrecemos la manera más rápida y económica de entregar tus compras en función del destino, peso y tamaño de los artículos.

  • El importe exacto de transporte del pedido completo se mostrará cuando realices el pedido. Cada pedido se envía a un único destino, para enviar a más de un destino deberás realizar un pedido por cada destino.


    Entrega "Guante Blanco"

    Sin mover un dedo.

    Con la entrega guante blanco los muebles, alfombras y otros artículos grandes, pesados o de gran volumen se llevan a tu casa a la habitación que indiques. Si es necesario, se desembalan y se montan. Si lo deseas, también se retira el embalaje.

    Un representante te llamará para concretar una fecha de entrega adecuada para ti y confirmar un horario de cita. Normalmente esta cita tiene un margen de 4 horas. Una vez concertada la cita tendrás la posibilidad de contactar directamente con el transportista si fuera necesario.

    La previsión de entrega de los artículos que estén en stock será de 72h hábiles, siempre que el pedido se reciba antes de las 12:00h AM. La entrega se hará de lunes a viernes durante todo el día.

    La entrega es en Madrid dentro de un radio de 50 km. El coste del transporte y montaje de los muebles para Madrid ya está incluido en el precio de cada artículo excepto los artículos de outlet que no incluye el montaje.

    El servicio de entrega en ningún caso incluye el subir los muebles por la fachada mediante grúa u otro medio en caso de que no entre por puertas o escaleras. Para saber si entra en tu casa infórmate sobre cómo medir.

  • Envíos por mensajería

    Todos los pedidos de decoración y muebles pequeños en general salen de nuestro almacén central, la previsión de entrega es de 72 horas laborales desde la recepción del pedido, siempre y cuando sea antes de las 12:00h AM, si son artículos de decoración en stock. Si no están disponibles en stock se informará del plazo de la disponibilidad en la ficha de cada artículo. La entrega se hará de lunes a viernes durante todo el día.

    Su coste es a partir de 3,95€, variable según las dimensiones y/o peso del paquete.

  • Click and Collect

    Recogida en tienda


    Si lo prefieres, los productos de decoración y muebles pequeños los puedes recoger en tienda, el plazo puede ser de hasta 10 días.

    En productos que no estén en stock, podrás ver un plazo estimado de recepción en los almacenes de Camino a Casa. En estos casos, hay que sumar ese tiempo estimado al plazo de entrega para productos en stock.


  • Atención

    Los artículos de un mismo pedido, podrán ser enviados por separado si son muebles y artículos de decoración. Estas condiciones no son válidas para los artículos que están marcados con precios de autoventa en nuestras tiendas físicas, que siempre tendrán un incremento por transporte si el cliente solicita dicho servicio, al no tenerlo incluido.

  • Seguimiento del pedido

    Puedes hacerlo en Mi cuenta.
    Para cualquier duda puedes mandar un mail, o llamar al 916 422 777 / 916422 615
    De lunes a jueves, de 8:00 a 14:00 y de 15:30 a 16:00 h,
    Viernes de 8:00 a 15:00 h.
    Por favor ten el número de pedido a mano.

Cuando haces una compra en Camino a Casa o te suscribes a nuestras Newsletter te pediremos información básica para poder procesar los pedidos o información de manera eficiente y poder ofrecer un nivel adecuado de atención al cliente.

Tomamos medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes contra pérdidas o alteraciones.

En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos y teniendo en cuenta las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la Directiva 95/46/CE, especialmente sus artículos 13 y 14, a continuación se le proporciona un cuadro informativo en que podrá conocer todos los elementos relevante relativos al tratamiento de su datos:

RESPONSABLE

Cisionex, S.L.
Autovía de Toledo, Km.19 - 28946 – Madrid
info@caminoacasa.es

FINALIDAD

• Los datos facilitados se usarán para llevar a cabo el servicio contratado.
• Con el fin de mejorar nuestros servicios y poder ofrecerle una oferta personalizada acorde a sus preferencias e intereses, se le ofrece la posibilidad de recibir comunicaciones comerciales relativas a los servicios que ofrece esta empresa, así como ofertas y promociones, elaborando un
perfil relativos a sus hábitos de consumo en base a la información que se suministra relativa a sus hábitos de consumo.
• Los datos serán conservados durante el periodo de desarrollo de la relación contractual o, en su defecto, en tanto usted no revoque su consentimiento a este tratamiento.
• No se prevén ulteriores tratamientos ajenos a los indicados en la presente relaciones, tales como la remisión de información comercial o suscripciones a canales de información.

LEGITIMACIÓN

• La base legal para el tratamiento de sus datos obedece a la ejecución del contrato de prestación de servicios, que se desarrolla conforma a los términos y cláusulas indicadas en el mismo. A este respecto, la retirada de su consentimiento no puede condicionar dicha ejecución, en tanto el contrato se mantenga vigente, siendo necesario el tiramiento de sus datos para su efectivo cumplimiento.

DESTINATARIOS

• Sus datos serán comunicados de forma interna entre las distintas oficinas de la empresa para llevar a cabo los oportunos trámites y procesos administrativos.
• No se prevén transferencias internacionales de sus datos.

DERECHOS

• Además de los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, usted tiene derecho a portar sus datos y a recibir información de forma clara y transparente sobre el tratamiento que se realice sobre los mismos.
• Usted tiene derecho a llevar a cabo cualquier reclamación que estime conveniente ante la Autoridad de Control nacional, a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la cual pone a disposición de los usuarios los oportunos medios para poder llevar a cabo este trámite. Puede obtener más información aquí: https://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/index-ides-idphp.php.

Igualmente, en todo momento, en la forma antes indicada, puedes manifestar tu voluntad de no recibir ningún tipo de publicidad.

Para cualquier duda llámanos al 916 422 777 o al 916 422 615

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