PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

  • ¿Cómo se envía la mercancía?


    Envío 72 horas

    Entrega gratuita a partir de 30€ en 72 horas laborables para productos en stock, si no están disponibles en stock se informará del plazo de la disponibilidad en la ficha de cada artículo. La entrega se hace en la puerta principal del edificio o casa.


    El peso máximo no puede superar los 80 Kg por bulto y la suma de altura, ancho y longitud no puede se mayor a 300cm por bulto.


    Si el importe del pedido es inferior a 30€, el coste del envío es a partir de 3,95€, variable según las dimensiones y/o peso del paquete.


    La entrega se hará de lunes a viernes durante todo el día.


  • Envío guante blanco

    Dos personas entregarán tu pedido en la habitación que indiques. La agencia de transporte acordará contigo la fecha y franja horaria de entrega. No está incluido el montaje ni desmontaje.


    Este envío es obligatorio si un bulto de tu pedido supera los 80kg o la suma de altura, ancho y longitud es mayor a 300cm.


    Su coste es desde 10€ a 45€ por pedido en función del importe del pedido y gratuito para pedidos de más de 400€.


    El envío se hará en un plazo máximo de 10 días laborables para productos en stock. En productos que no estén en stock, podrás ver un plazo estimado de recepción en los almacenes de Camino a Casa. En estos casos, hay que sumar ese tiempo estimado al plazo de envío.


    Atención: El servicio de entrega en ningún caso incluye el subir los muebles por la fachada mediante grúa u otro medio en caso de que no entre por puertas o escaleras. Para saber si entra en tu casa infórmate sobre cómo medir.


    La entrega se hará de lunes a viernes durante todo el día.

  • Baleares

    ¡Muy pronto empezaremos a entregar en Baleares!


    Mientras tanto, puedes realizar pedidos a través de info@caminoacasa.es o llamar al 916 422 777 / 916 422 615
    De lunes a jueves, de 8:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:00 h, 
    Viernes de 8:00 a 15:00 h.

    Mas información en transporte y entrega

  • ¿Se pueden enviar pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla?

    Por el momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

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Tomamos medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes contra pérdidas o alteraciones.

En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos y teniendo en cuenta las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la Directiva 95/46/CE, especialmente sus artículos 13 y 14, a continuación se le proporciona un cuadro informativo en que podrá conocer todos los elementos relevante relativos al tratamiento de su datos:

RESPONSABLE

Cisionex, S.L.
Autovía de Toledo, Km.19 - 28946 – Madrid
info@caminoacasa.es

FINALIDAD

• Los datos facilitados se usarán para llevar a cabo el servicio contratado.
• Con el fin de mejorar nuestros servicios y poder ofrecerle una oferta personalizada acorde a sus preferencias e intereses, se le ofrece la posibilidad de recibir comunicaciones comerciales relativas a los servicios que ofrece esta empresa, así como ofertas y promociones, elaborando un
perfil relativos a sus hábitos de consumo en base a la información que se suministra relativa a sus hábitos de consumo.
• Los datos serán conservados durante el periodo de desarrollo de la relación contractual o, en su defecto, en tanto usted no revoque su consentimiento a este tratamiento.
• No se prevén ulteriores tratamientos ajenos a los indicados en la presente relaciones, tales como la remisión de información comercial o suscripciones a canales de información.

LEGITIMACIÓN

• La base legal para el tratamiento de sus datos obedece a la ejecución del contrato de prestación de servicios, que se desarrolla conforma a los términos y cláusulas indicadas en el mismo. A este respecto, la retirada de su consentimiento no puede condicionar dicha ejecución, en tanto el contrato se mantenga vigente, siendo necesario el tiramiento de sus datos para su efectivo cumplimiento.

DESTINATARIOS

• Sus datos serán comunicados de forma interna entre las distintas oficinas de la empresa para llevar a cabo los oportunos trámites y procesos administrativos.
• No se prevén transferencias internacionales de sus datos.

DERECHOS

• Además de los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, usted tiene derecho a portar sus datos y a recibir información de forma clara y transparente sobre el tratamiento que se realice sobre los mismos.
• Usted tiene derecho a llevar a cabo cualquier reclamación que estime conveniente ante la Autoridad de Control nacional, a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la cual pone a disposición de los usuarios los oportunos medios para poder llevar a cabo este trámite. Puede obtener más información aquí: https://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/index-ides-idphp.php.

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